مدیریت ارتباط با مشتری: CRM چیست؟
هر واحد تجاری جهت تقویت ثبات خود در بازار، بر روابط بلندمدت با مشتریان تأکید دارد. در حال حاضر انتظارات مشتری نه تنها محدود به دریافت بهترین محصولات و خدمات است، بلکه آنها نیاز به یک تجارت چهرهبهچهره دارند که در آن خواستار پاسخگویی به تقاضای خود در سریعترین زمان ممکن هستند. مدیریت ارتباط با […]
معرفی تجارت الکترونیک و اینترنت
ما هماکنون در عصر پیشرفتهای فناوری بهسر میبریم. پس از جنگهای جهانی، جوامع توسعه پیدا کردند و انقلاب صنعتی چهره اقتصادها را تغییر داد. با تکامل فناوری اطلاعات، ابتدا رادیو و بعدها تلویزیون وارد این عرصه شدند که میتوانستند تصاویر را از هوا دریافت کرده و آن را در جعبه تلویزیون نشان دهند. سپس «رایانه» […]