هفت P بازاریابی خدمات
اولین عنصر چهارگانه در آمیزه بازاریابی خدمات همانند بازاریابی سنتی است. با اینحال، با توجه به ماهیت منحصر به فرد خدمات، پیامدهای این موارد در زمینه خدمات کمی متفاوت عمل میکند. 1. تولید: «تولید» در مورد خدمات، نامحسوس، ناهمگن و فناپذیر است. علاوه بر این، تولید و مصرف خدمات جداییناپذیر است. از اینرو، محدودهای […]
رفتار مصرفکننده چیست؟ معنا و مفاهیم مهم
قبل از درک رفتار مصرفکننده، ابتدا در زیر با چند اصطلاح آشنا میشویم: مصرفکننده کیست؟ هر شخصی که کالا و خدماتی را از بازار برای استفاده نهایی خود خریداری میکند، مصرفکننده نامیده میشود. بهعبارت سادهتر، مصرفکننده شخصی است که کالاها و خدمات موجود در بازار را مصرف میکند. بهعنوان مثال: آقای رحیمی ممکن است یک […]